Contrats 3D à Châteaurenard
Le service « Contrats 3D » est proposé sous la forme d'un contrat annuel de dératisation, désinsectisation et désinfection, destiné aux professionnels et aux copropriétés. Il s'applique à des bâtiments variés : maisons, appartements, parties communes, caves, combles, vides sanitaires, locaux commerciaux, cuisines professionnelles, entrepôts et bâtiments publics. Un devis gratuit et écrit est remis avant toute intervention, un compte rendu est établi après chaque passage, et le nombre de passages est annoncé dès le devis.
Châteaurenard fait partie des communes explicitement retenues pour les interventions chez les clients. Cette mention ne signifie pas qu’un établissement y est implanté.
Comment le besoin est établi
Le besoin et la fréquence des passages prévus dans le contrat sont déterminés par un audit initial des locaux et des risques, réalisé en amont de la mise en place du contrat.
Préparer le site et le premier contact
Le client donne accès aux zones à contrôler et transmet les contraintes propres au site et à son activité. Avant le premier contact, il est utile de réunir les éléments suivants : les signes observés et des photos, l'ancienneté du problème, les pièces touchées, le type et la surface du bâtiment, la présence de personnes ou d'animaux fragiles, le statut d'occupation des lieux et les traitements déjà tentés. Il ne faut pas appliquer d'insecticide du commerce, ne pas déplacer les objets infestés, et il convient de dégager les accès.
Le déroulement du contrat
Le contrat repose sur un audit initial, un plan des postes et des passages planifiés, avec une définition contractuelle précisant quelles interventions curatives sont incluses ou non. Le parcours commun suit cet ordre : une qualification téléphonique, puis un diagnostic sur place, puis un devis écrit avant toute intervention, puis l'intervention elle-même, puis un compte rendu écrit, et enfin un contrôle lorsque le nuisible l'exige.
Suivi et consignes après passage
La fréquence des visites est précisée au contrat. Un rapport est rédigé à chaque visite, consigné dans un classeur de traçabilité, avec des recommandations d'hygiène et de bâti. Après une intervention, le délai de réentrée indiqué doit être respecté, les lieux doivent être aérés, et les zones traitées ne doivent pas être lavées pendant la durée précisée au compte rendu.
Limites du contrat et orientations
Le contrat ne remplace pas le plan de maîtrise sanitaire de l'établissement. Certaines situations relèvent d'autres interlocuteurs : pas d'intervention sur les chauves-souris ou hirondelles protégées ; les abeilles sont orientées vers un apiculteur ; un diagnostic termites de vente est orienté vers un diagnostiqueur certifié indépendant ; les questions de structure sont orientées vers un charpentier ou un maçon ; les infiltrations de toiture ou de façade sont orientées vers un couvreur ou un façadier.
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