Dératisation
Le service « Dératisation » est proposé pour la lutte contre les rats et les souris, avec recherche des points d'entrée. Il s'adresse aux particuliers, aux professionnels (commerces, restauration, hôtellerie, bureaux et entrepôts), aux copropriétés et syndics, ainsi qu'aux bailleurs et collectivités. Les établissements alimentaires sont suivis uniquement par contrat, avec traçabilité. Sont concernés les maisons, appartements, parties communes, caves, combles, vides sanitaires, locaux commerciaux, cuisines professionnelles, entrepôts et bâtiments publics. Un devis gratuit et écrit est établi avant toute intervention ; un compte rendu est remis après chaque passage, et le nombre de passages est annoncé dès le devis.

Signes et situations à surveiller
Plusieurs indices peuvent être observés : crottes, bruits nocturnes, câbles ou denrées rongés et traces grasses le long des murs.
Préparation avant l'intervention
Avant le premier contact, il est utile de préparer les signes et photos, l'ancienneté du problème, les pièces touchées, le type et la surface du bâtiment, la présence de personnes ou animaux fragiles, le statut d'occupation et les traitements déjà tentés. Il convient de ranger les denrées et de donner accès aux caves, combles et gaines. Il est recommandé de ne pas appliquer d'insecticide du commerce, de ne pas déplacer les objets infestés et de dégager les accès.
Déroulement de l'intervention
L'intervention comprend une inspection, la pose de postes d'appâtage sécurisés ou de pièges mécaniques, ainsi que des recommandations de rebouchage. Le parcours commun suit les étapes suivantes : qualification téléphonique, diagnostic sur place, devis écrit avant intervention, intervention, compte rendu écrit, puis contrôle lorsque le nuisible l'exige.
Suivi et consignes après intervention
Le suivi comprend deux à trois passages avec relevé de la consommation des postes. Pendant cette période, il convient de fermer les accès, de gérer les déchets et de ne pas laisser de nourriture animale accessible. Après intervention, il faut respecter le délai de réentrée indiqué, aérer les lieux et ne pas laver les zones traitées pendant la durée précisée au compte rendu.
Limites du service et orientations
Les travaux de maçonnerie lourds et les réseaux d'égout publics ne sont pas pris en charge ; ces derniers relèvent de la collectivité. D'autres situations font l'objet d'une orientation vers un professionnel spécialisé : pas d'intervention sur les chauves-souris ou hirondelles protégées ; les abeilles sont orientées vers un apiculteur ; un diagnostic termites de vente est orienté vers un diagnostiqueur certifié indépendant ; les questions de structure sont orientées vers un charpentier ou un maçon ; les infiltrations de toiture ou de façade sont orientées vers un couvreur ou un façadier.
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