Contrats 3D à Grans
Le service « Contrats 3D » est proposé sous la forme d'un contrat annuel de dératisation, désinsectisation et désinfection, destiné aux professionnels et aux copropriétés. Il s'adresse aux maisons, appartements, parties communes, caves, combles, vides sanitaires, locaux commerciaux, cuisines professionnelles, entrepôts et bâtiments publics. Chaque contrat donne lieu à un devis gratuit et écrit avant toute intervention, à un compte rendu après chaque passage, et le nombre de passages annoncé est précisé dans ce devis.
Grans fait partie des communes explicitement retenues pour les interventions chez les clients. Cette mention ne signifie pas qu’un établissement y est implanté.
Déterminer le besoin et la fréquence
Le besoin et la fréquence des interventions sont déterminés par un audit initial des locaux et des risques, réalisé en amont du contrat.
Se préparer avant le premier contact
Le client doit donner accès aux zones à contrôler et transmettre les contraintes propres au site et à son activité. Avant le premier contact, il est utile de préparer les signes et photos constatés, l'ancienneté du problème, les pièces touchées, le type et la surface du bâtiment, la présence de personnes ou d'animaux fragiles, le statut d'occupation des lieux et les traitements déjà tentés. Il convient de ne pas appliquer d'insecticide du commerce, de ne pas déplacer les objets infestés et de dégager les accès.
Déroulement du contrat et des interventions
Le contrat repose sur un audit initial, un plan des postes, des passages planifiés et une définition contractuelle des interventions curatives incluses ou non. Le parcours commun suit plusieurs étapes : une qualification téléphonique, un diagnostic sur place, un devis écrit avant intervention, l'intervention elle-même, un compte rendu écrit, puis un contrôle lorsque le nuisible l'exige.
Suivi, traçabilité et consignes après passage
La fréquence des visites est précisée au contrat, et un rapport est établi à chaque visite. Un classeur de traçabilité regroupe ces rapports ainsi que les recommandations d'hygiène et de bâti consignées. Après chaque intervention, il convient de respecter le délai de réentrée indiqué, d'aérer les lieux et de ne pas laver les zones traitées pendant la durée précisée au compte rendu.
Limites du contrat et cas à orienter
Le contrat ne remplace pas le plan de maîtrise sanitaire de l'établissement. Certaines situations relèvent d'autres interlocuteurs : les chauves-souris ou hirondelles protégées ne font pas l'objet d'intervention, les abeilles sont orientées vers un apiculteur, un diagnostic termites de vente vers un diagnostiqueur certifié indépendant, les questions de structure vers un charpentier ou un maçon, et les infiltrations de toiture ou de façade vers un couvreur ou un façadier.
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