Contrats 3D à Orange
Le service « Contrats 3D » est proposé sous la forme d'un contrat annuel de dératisation, désinsectisation et désinfection, destiné aux professionnels et aux copropriétés. Il s'adresse aux maisons, appartements, parties communes, caves, combles, vides sanitaires, locaux commerciaux, cuisines professionnelles, entrepôts et bâtiments publics. Chaque contrat donne lieu à un devis gratuit et écrit avant intervention, à un compte rendu après chaque passage, et le nombre de passages est annoncé au devis.
Orange fait partie des communes explicitement retenues pour les interventions chez les clients. Cette mention ne signifie pas qu’un établissement y est implanté.
Déterminer le besoin et la fréquence
Le besoin et la fréquence des interventions sont déterminés par un audit initial des locaux et des risques, réalisé en amont de la mise en place du contrat.
Préparer le premier contact et l'accès au site
Pour préparer la prise en charge, il convient de donner accès aux zones à contrôler et de transmettre les contraintes propres au site et à son activité. Avant le premier contact, il est utile de rassembler les signes et photos constatés, l'ancienneté du problème, les pièces touchées, le type et la surface du bâtiment, la présence de personnes ou d'animaux fragiles, le statut d'occupation ainsi que les traitements déjà tentés. Il convient de ne pas appliquer d'insecticide du commerce, de ne pas déplacer les objets infestés et de dégager les accès.
Déroulé des interventions
Le contrat s'appuie sur un audit initial, un plan des postes, des passages planifiés et une définition contractuelle des interventions curatives incluses ou non. Le parcours commun comprend une qualification téléphonique, un diagnostic sur place, un devis écrit avant intervention, l'intervention elle-même, un compte rendu écrit, puis un contrôle lorsque le nuisible l'exige.
Suivi et consignes après intervention
La fréquence des passages est précisée au contrat, et chaque visite donne lieu à un rapport consigné dans un classeur de traçabilité, incluant les recommandations d'hygiène et de bâti. Après chaque intervention, il convient de respecter le délai de réentrée indiqué, d'aérer les locaux et de ne pas laver les zones traitées pendant la durée précisée au compte rendu.
Limites du contrat et orientations spécifiques
Le contrat ne remplace pas le plan de maîtrise sanitaire de l'établissement. Certaines situations relèvent de règles communes d'orientation : aucune intervention n'est réalisée sur les chauves-souris ou hirondelles protégées ; la présence d'abeilles est orientée vers un apiculteur ; un diagnostic termites de vente est orienté vers un diagnostiqueur certifié indépendant ; les questions de structure sont orientées vers un charpentier ou un maçon ; les infiltrations de toiture ou de façade sont orientées vers un couvreur ou un façadier.
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