Contrats 3D à Robion
Le service « Contrats 3D » est proposé sous la forme d'un contrat annuel de dératisation, désinsectisation et désinfection, destiné aux professionnels et aux copropriétés. Il couvre des bâtiments variés : maisons, appartements, parties communes, caves, combles, vides sanitaires, locaux commerciaux, cuisines professionnelles, entrepôts et bâtiments publics. Chaque contrat donne lieu à un devis gratuit et écrit avant toute intervention, à un compte rendu après chaque passage, et le nombre de passages est annoncé dès le devis.
Robion fait partie des communes explicitement retenues pour les interventions chez les clients. Cette mention ne signifie pas qu’un établissement y est implanté.
Déterminer le besoin et la fréquence
Le besoin et la fréquence des interventions sont déterminés par un audit initial des locaux et des risques.
Déroulement du contrat et des interventions
La mise en place d'un contrat commence par un audit initial, l'établissement d'un plan des postes, la planification des passages et la définition contractuelle des interventions curatives incluses ou non. Le parcours suivi pour chaque intervention comprend une qualification téléphonique, un diagnostic sur place, un devis écrit avant intervention, l'intervention elle-même, un compte rendu écrit, puis un contrôle lorsque le nuisible l'exige.
Préparer l'intervention
Avant le premier contact, il est utile de préparer les signes et photos constatés, l'ancienneté du problème, les pièces touchées, le type et la surface du bâtiment, la présence de personnes ou d'animaux fragiles, le statut d'occupation et les traitements déjà tentés. Il convient également de donner accès aux zones à contrôler et de transmettre les contraintes propres au site et à son activité. Il ne faut pas appliquer d'insecticide du commerce, ne pas déplacer les objets infestés, et dégager les accès.
Suivi et consignes après intervention
La fréquence des passages est précisée au contrat, et un rapport est établi à chaque visite. Un classeur de traçabilité ainsi que des recommandations d'hygiène et de bâti sont consignés. Après chaque intervention, il convient de respecter le délai de réentrée indiqué, d'aérer, et de ne pas laver les zones traitées pendant la durée précisée au compte rendu.
Limites du contrat et cas à orienter
Le contrat Contrats 3D ne remplace pas le plan de maîtrise sanitaire de l'établissement. Certaines situations relèvent de règles communes et d'un renvoi vers d'autres interlocuteurs : aucune intervention n'est réalisée sur les chauves-souris ou les hirondelles protégées ; les abeilles sont orientées vers un apiculteur ; un diagnostic termites de vente est orienté vers un diagnostiqueur certifié indépendant ; les questions de structure sont orientées vers un charpentier ou un maçon ; les infiltrations de toiture ou de façade sont orientées vers un couvreur ou un façadier.
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