Contrats 3D à Tarascon
Le service « Contrats 3D » est proposé sous la forme d'un contrat annuel de dératisation, désinsectisation et désinfection, destiné aux professionnels et aux copropriétés. Il s'adresse aussi bien aux maisons et appartements qu'aux parties communes, caves, combles, vides sanitaires, locaux commerciaux, cuisines professionnelles, entrepôts et bâtiments publics. Chaque contrat s'accompagne d'un devis gratuit et écrit établi avant toute intervention, d'un compte rendu remis après chaque passage, et d'un nombre de passages annoncé dès le devis.
Tarascon fait partie des communes explicitement retenues pour les interventions chez les clients. Cette mention ne signifie pas qu’un établissement y est implanté.
Évaluation du besoin et de la fréquence
Le besoin et la fréquence des interventions prévues au contrat sont déterminés par un audit initial des locaux et des risques propres au site.
Préparation avant la première visite
Avant le premier contact, il est utile de réunir les éléments permettant de qualifier la situation : signes observés et photos, ancienneté du problème, pièces touchées, type et surface du bâtiment, présence de personnes ou d'animaux fragiles, statut d'occupation des lieux et traitements déjà tentés. Le jour de l'intervention, il convient de donner accès aux zones à contrôler et de transmettre les contraintes propres au site et à son activité. Il est recommandé de ne pas appliquer d'insecticide du commerce, de ne pas déplacer les objets infestés et de dégager les accès.
Déroulement de l'intervention
Le contrat formalise un audit initial, un plan des postes, des passages planifiés ainsi que la définition contractuelle des interventions curatives incluses ou non. Le parcours commun suit plusieurs étapes : une qualification téléphonique, un diagnostic sur place, un devis écrit avant intervention, l'intervention elle-même, un compte rendu écrit, puis un contrôle lorsque le nuisible l'exige.
Suivi et consignes après intervention
La fréquence des passages est précisée au contrat, et chaque visite donne lieu à un rapport consigné dans un classeur de traçabilité, incluant des recommandations d'hygiène et de bâti. Après chaque intervention, il convient de respecter le délai de réentrée indiqué, d'aérer les lieux et de ne pas laver les zones traitées pendant la durée précisée au compte rendu.
Limites du contrat et orientations
Le contrat ne remplace pas le plan de maîtrise sanitaire de l'établissement. Certaines situations relèvent de règles communes et d'un renvoi vers d'autres interlocuteurs : aucune intervention n'est réalisée sur les chauves-souris ou hirondelles protégées ; les abeilles sont orientées vers un apiculteur ; un diagnostic termites de vente est orienté vers un diagnostiqueur certifié indépendant ; les questions de structure sont orientées vers un charpentier ou un maçon ; et les infiltrations de toiture ou de façade sont orientées vers un couvreur ou un façadier.
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